Dernière mise à jour : Le 03 Juin 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre la société Only Dogz SARLAU, exploitant le site www.woofelia.ma, et toute personne souhaitant effectuer un achat sur le site.

2. Identification de la société

Only Dogz SARLAU
Capital social : 100.000,00 MAD
T.P : 34770661 – R.C : 308167 – I.F : 15184512 – ICE : 001513771000006
Adresse : Rue Soumaya, Résidence Sheherazad 3, N°22, Palmier, Casablanca – Maroc
Téléphone : +212 663 729 532
Email : contact@woofelia.ma

3. Produits

Les produits vendus sont ceux présentés sur le site www.woofelia.ma dans la limite des stocks disponibles. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n'ont pas de valeur contractuelle.

4. Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Woofelia.ma se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé au client est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le client reçoit un e-mail de confirmation après la validation de sa commande.

6. Paiement

Le règlement s’effectue via les moyens de paiement proposés sur le site : carte bancaire, paiement à la livraison, ou virement bancaire. Le paiement est sécurisé via la plateforme agréée utilisée par Woofelia.ma.

7. Livraison

Les livraisons sont assurées dans tout le Maroc. Les délais sont donnés à titre indicatif : généralement entre 2 à 5 jours ouvrés. Woofelia.ma ne pourra être tenue responsable en cas de retard dû au transporteur ou à un cas de force majeure.

8. Droit de rétractation – Retours

Conformément à la législation applicable, le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non ouverts et dans leur emballage d’origine.

9. Conditions de remboursement

Après réception et inspection des produits retournés, Woofelia.ma s'engage à rembourser le client dans un délai maximum de 14 jours, selon le même mode de paiement utilisé. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit endommagé ou non conforme).

10. Responsabilité

Woofelia.ma ne saurait être tenue pour responsable des dommages de toute nature résultant d’une mauvaise utilisation du produit. La responsabilité de Woofelia.ma sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande.

11. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Elles sont confidentielles et ne sont en aucun cas transmises à des tiers sans consentement préalable. Le client dispose d’un droit d’accès, de modification ou de suppression de ses données.

12. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, compétence est attribuée aux tribunaux de Casablanca, conformément aux lois marocaines.